お客様各位

日頃より弊社製品をご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。弊社初のアストログラフであるSV555は発売以来、多くの天文愛好家にご好評をいただいていることを大変光栄に思っております。

最近、一部のユーザーから、SV555 と一部のカメラでバックフォーカスが足りず無限遠でピントが出ないことができない (マニュアル フォーカスや EAF オートフォーカスを含む) というフィードバックを受けました。そのために光学設計と構造設計を徹底的に調査した結果、以下のような原因が判明しました。

「カム溝止めネジの加工誤差によりフォーカス移動量に影響し、実際のバックフォーカスが標準の55mmより短くなります。」

(注: EAFで使用する場合はステップを80～100、ギャップを28～30に設定していただくと、EAF オートフォーカスの合焦成功率が向上します)
弊社の製品を楽しみにされていたお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2024 年 12 月 24 日より前にご購入・お受け取りになられたお客様におかれましては、お手元の製品が55mmのバックフォーカスを使用している時、無限遠でピントが合うかどうか(マニュアル フォーカスや EAF オートフォーカスを含む) をご確認ください。ピントが出なかった場合は、下記カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

●Amazonアフターセールス部門：support@svbony.jp
●日本公式サイトアフターセールス部門：info@svbony.jp

各お客様のご要望に合わせて、次のアフターポリシーをすみやかに行わせて頂きます。

1. バックフォーカス不足問題があるお客様に、最適化された M48 カメラ アダプター リングを無償で提供させて頂きます。最適化された M48 カメラ アダプター リングは 1mm 薄くなり、実際のバック フォーカスを増やすことができ、交換が簡単になります。

2. 最適化されたM48 カメラ アダプター リングの解決策をお受けになりたくない場合は、該当製品の無償交換対応、または返品サービスをすみやかに行わせて頂きます。

なお、バックフォーカス不足の問題を改善したSV555 アストログラフが入荷しました。2024 年 12 月 24 日以降に出荷または購入されたご注文については、

1. お客様にご安心してご利用いただくため、現在の改良されたSV555アストログラフ在庫の全数再検査を行わせて頂きます。発送は1週間程度遅れる見込みです。
2. 2024年12月24日以降に発送されたご注文は、バックフォーカス不足の問題がないことを保証いたしますので、安心してお買い求めください。

弊社では、今後ともお客様にご満足いただける製品を提供できるよう研究開発・サポート体制を整えて参ります。お客様にはお手数をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

◆対象商品
F9395A SV555 アストログラフ

以上